Para os clientes

1: como fazer o pagamento?

Você pode pagar usandoVisa, mastercard, paypal, western union, qiwi e transferência bancáriaAssim por diante.
Se você tiver qualquer problema com o pagamento, por favor entre em contato conosco livremente.

2: quando você enviará meu pedido?

Depois que você paga, nós geralmente organizarExpedição dentro de 24 horas... Todo o produto será testado bem por qc antes de enviar.
Se você tiver qualquer problema com o seu pedido após o pagamento, entre em contato conosco o mais rápido possível.

3: quando receberei meu pedido?

Se você escolher umAliexpress transporte padrãoNormalmente leva 15-25days para a entrega.
Você pode rastreá-lo em https://www.17track.net/en

Se você escolher umDhl, upsA remessa normalmente leva 3-7 dias para ser entregue, alguns países levam 4-8 dias.

Todas as encomendas têm número de rastreamento.

Nota: se o seu endereço é remoto no escritório dhl, vamos deixar uma mensagem para pedir que você pague a taxa remota de 38 dólares
Ou mude para o pacote de correio aéreo registrado sem adicionar dinheiro também reembolsaremos a taxa extra dhl que você pagou.
Ou você pode ter que cancelar seu pedido, ou alterar outro endereço que não é remoto no sistema dhl.

4: por que eu tenho que pagar taxas alfandegárias (impostos)?

De acordo com as regras da aliexpress, o comprador tem o dever de pagar taxas alfandegárias no país de destino da encomenda.
(Imposto sobre a política aduaneira do país do destinatário)

Se você quiser nos declarar como quiser, por favor deixe uma mensagem com o pedido, nós faremos o que você solicitar.

5: qual é sua garantia? E o custo de devolução?

Nós sempre oferecemos umaGarantia de 12 meses... Se você comprou o: serviço: garantia de reparação (taxa de 5% sobre o valor do pedido),
Você pode obter garantia de reparo gratuito em seu país local diretamente.

Se tentou cada método que oferecemos você ainda não pode resolver o problema, podemos ter que fazer a substituição.
Por favor, envie o item defeituoso de volta para nós através do seu pacote de correio aéreo local, quando o recebermos,
Nós lhe enviaremos um novo imediatamente. nós lhe daremos algum desconto para o seu próximo pedido ou
Envie seu presente aleatoriamente para reduzir seu custo de retorno, por favor entenda.

6: sobre a garantia

1: se o item estiver com defeito na sua chegada, por favor, gentilmente embale bem para retornar para nós, nós pagaremos a volta
Custo de envio, e vamos mudar um novo para você dentro de 7 dias. (Por favor, certifique-se de que todos os itens
São não danificados e em condições ressalable quando enviá-lo de volta), e por favor nos oferecer um válido para os problemas de qualidade.

2: se você não gosta do produto, você pode devolvê-lo para nós dentro de 3 dias com embalagem original completa sobre
Sua despesa e nós lhe reembolsaremos o custo do valor total do pedido.

7: o que posso fazer se o pacote ainda não está na minha mão?

Se o tempo é ir beyong em seu pedido, por favor entre em contato conosco a tempo, nós o reembolsaremos ou estenderemos o tempo de recebimento
Para você, e tentar descobrir o motivo do atraso e resolver.

8: sobre o recibo

Quando o pacote vem, por favor verificá-lo cara a cara, assinar após a verificação, por favor abra o pacote em
Se o pacote estiver danificado ou vazio (roubado), por favor, peça aos correios para fornecer
Documento oficial, especialmente o pedido de reclamação de papel.

9: sobre feedback

Se você estiver satisfeito com nossos produtos e serviços, por favor nos deixe 5 estrelas! Se você tiver qualquer problema
Com produto, entrega, serviço, por favor entre em contato conosco, nós responderemos no tempo, por favor não deixe nenhum feedback negativo
Ou abra uma disputa diretamente. somos vendedores responsáveis que se concentram no serviço e oferecerão a melhor solução para
Satisfazê-lo se você entrar em contato conosco!